第十六章，有内鬼
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三个人回到了迪格拉。
钱旦要去被他们称作“黑心超市”的小超市买些饼干什么的作为加班备用粮草，他先下了车，一个人走进了超市。
他拿了两包饼干、几盒酸奶，突然看见老谢隔着两个货架呆呆地站在那里。他正准备悄悄走过去拍他一下，却见一个弯着腰挑水果的女人站起身来，手里捏着个新鲜无花果问：“这是什么东西啊？”
钱旦在食堂见过这个短发、脸圆圆的女人，应该是刚到开罗不久的同事。
老谢身子一动不动，声音里带了几分温柔：“无花果，你以前没有见过吗？原产地就是埃及，你拿回去放冰箱里冰一下特别好吃。”
“这是熟透了吧？皮都裂了，好难看，这么软。”
钱旦条件反射般转身就走，快步出了超市门，他一边往宿舍走，一边独自笑得合不拢嘴，心里想：“怎么我搞得自己像是在做贼心虚一般拔腿就跑？这姑娘好像是刚刚到埃及的？好你个道貌岸然的老谢，你不是有老婆孩子的吗？这么快就勾搭上了？”
钱旦回到宿舍后直扑冰箱，拿了两个老谢存在里面的无花果，掰开吃了，果然觉得味道好极了。
半个小时之后，老谢回来了。
钱旦说：“我本来觉得你买的无花果长得好难看，看着就没食欲，现在发现冰一下确实特别好吃，你怎么不告诉我？重色轻友，那是哪家的妹子？”
老谢一愣，马上反应过来，又露出他招牌式的憨厚笑容：“同学，一起进公司的同学。”
那个女人名叫严丽丽，真是老谢在南京邮电大学读书时的同学，却又不止是同学。她当年是老谢他们整个宿舍的女神，也是老谢暗恋的人，但她成了睡在老谢上铺的兄弟的女朋友。
伟华每年针对目标院校招聘应届生的规模不小，他们三个人毕业后一起加入了伟华公司，只是那位兄弟被留在了南京研究所，严丽丽和老谢去了深圳。后来，严丽丽嫁给了老谢那位兄弟。再后来，她和他离婚了。
老谢说：“那兄弟太嚣张了，把小三带回自己的新房过夜，‘喜’字还贴在床头，两个人的大结婚照还在墙上盯着。严丽丽家境不错，从小到大过得都顺利，她把自己的未来早早规划好了，但没有规划到这件事情。她去年七夕飞回南京休假，发现家里这里多支口红，那里有张面膜，最后拉开床头柜还出来一条T-Back。”
“是小三故意放的吧？这么狠！”
“应该是。她好长时间没缓过来，觉得留在国内看哪儿都伤心，就申请来海外了。”
“所以你准备趁人之危，英雄救美？”
“滚！”老谢骂了一声，呵呵笑着回自己卧室去了。
那些日子钱旦认真地处理收到的每一封邮件，他要深刻理解邮件背后的每一件事、每一个人。老谢年底就要调动回国了，他要尽快挑起之前两个人的担子。
在伟华公司的管理体系中存在着各种“矩阵”。例如钱旦的实线主管是地区部技术服务的领导老韩，虚线主管是总部机关行业线的领导老王；钱旦的实线下属是林汉、阿马尔这几个人事关系属于地区部软件产品服务的人，他的虚线下属则是苏丹曹松、伊拉克刘铁等各个代表处软件产品服务的Leader。
矩阵管理下，沟通更加重要。钱旦每个星期至少给每个代表处软件产品服务的兄弟们打一轮电话，希望大家能够始终同步在一个频道上。
他发现周边部门的一些主管习惯绕过他们直接去向老韩求助，这也是之前老谢工作上被动的原因之一。坏消息应该是由自己去告诉自己的主管，如果总是反过来由自己的主管先收到消息，再来问自己，那么一定会陷入被动的境地。
钱旦清楚伟华人的狼性，知道越级推动问题在这家公司的必要性。他尽管已经厌烦了内部推动问题时动辄“诛心”，动辄给对方扣上“不以客户为中心”、“工作作风有问题”等态度上的大帽子，还是决定以其人之道还治其人之身，把一些习惯性绕过他们的人拉回来。
钱旦瞄准了几个目标，故意把寻求对方支持、配合的邮件直接主送给总裁、副总裁们，动辄直接向所有领导求助，同时把邮件抄送给一大堆有关无关的人。他还瞅着机会发了个主送各方领导的邮件，把“不以客户为中心”、“既没有与关键客户有效沟通的能力也没那个欲望”的大帽子往一位看上去挺强势的客户经理头上扣。
每次发完这样的邮件他自己觉得别扭，可这招数确实有效，很快他便更加忙了，一天到晚电话响个不停，各方神圣遇到与软件产品服务相关的问题都把炮火集中到他这里来了。
一天中午，钱旦和老谢臭味相投、心血来潮地想吃石锅拌饭，就去了美国学校旁边那家叫做“GAYA”的韩国餐馆，共享了一个难得闲暇的中午。
不知道是不是吃多了韩国泡菜？回到办公室钱旦突然觉得肚子不舒服，钻进了洗手间。刚在马桶上坐下，手机响了。电话里没头没脑一句：“你现在接替老谢，负责软件产品的技术服务了是吧？”
钱旦疑问：“你是哪位？”
“苏丹陈永生。”
“哎哟，是你啊，装神弄鬼的，没听出来。”
陈永生的声音依然冷冰冰：“你知道你们在苏丹升级失败了吗？”
头天晚上软件产品在苏丹ST电信的系统做了一次软件版本的升级。为了尽可能少的影响用户打电话，电信设备的升级操作一般都选择在行业默认业务量小的时候。在中国，正式的升级操作惯例是从零点整开始，在凌晨六点前必须结束，恢复正常通讯。否则，就要宣布升级失败，倒回到老版本去。
苏丹的这次升级是他们首次在当地的操作，本来升级难度不大，但是伟华在与ST电信的配合上出了问题，ST电信的维护人员拖沓到夜里两点多才赶到现场，三点钟才开始升级操作。结果，操作时间不够了，眼看着到了六点还没有把握成功地完成升级，曹松当机立断按照国内的惯例把系统倒回到老版本去了。
钱旦说：“我当然知道啊，曹松一大早就给我打电话了，说是客户到现场太晚，时间不够，倒回了。也是我们考虑不周全，事先没有和客户对清楚升级方案，明确配合的细节。我刚还在想苏丹的行业默许时间未必就和国内一样，他们倒回得太草率了。吃一堑，长一智吧。”
陈永生在电话里有些激动：“你说得轻巧，你知不知道客户的CEO今天大发雷霆？他们这次升级是为下个星期的市场促销活动做准备的，要真影响了客户的市场经营，我们麻烦大了。Y公司抓着这次机会在做文章了，你们一点竞争意识都没有。”
一听陈永生扣大帽子，钱旦顿时恼了：“我们过两天再升上去不就行了？就你有竞争意识？你别乱扣帽子，讲那么多废话干什么？你有什么具体建议吗？”
“代表处要求你们总部机关的王总到苏丹来给客户道歉，别让事情再发酵下去了。”
钱旦并不认为有向老王求助的必要：“这事要王总到苏丹来？这次升级失败不是客户和我们在现场没考虑周到，没组织好吗？”
陈永生早有打算：“兄弟，不仅仅是客户配合的问题，你们的版本也有问题，耽误了曹松他们很多时间。我们给家里反馈就不说客户配合的问题了，重点说版本在家里没有经过充分的测试，质量差，在现场耽误了大量时间去测试、验证。”
钱旦不赞同：“有这个必要吗？”
“当然有！老旦，你想清楚，Y公司拼命在客户那边拱，万一他们的友好客户以这次的事为把柄，在客户内部推动，用Y公司的设备把我们的设备给替换了，你和曹松负得起这个责吗？如果我们不主动叫出来，那全是我们的责任。我们先叫大声点，让公司领导到现场来救火有什么不好？压力不能全由现场的兄弟们扛着，要赶紧传递出去。说你们研发版本没有经过充分测试也没有说错，让他们背背锅没什么过分的。”
“研发发过来的版本没有经过充分测试不是你们需求提得太急吗？客户自己也没个计划，说明天搞市场促销活动就明天搞市场促销活动？动不动就扔颗手榴弹过来。”
陈永生打断了他，说：“我已经发邮件给王总了，呆会老钟会亲自打电话给他，不用你出面协调。你去给老韩口头汇报一下吧，就说你建议让王总到苏丹来的，表明你是站在一线立场上，急客户之所急，有推动问题的狼性的。我不是打电话来向你求助的，是怕到时候老韩问你你不知道情况，让你被动了。”
两个人在电话里讨论了四十分钟才挂，钱旦在马桶上坐了四十分钟。
他回到座位，坐在旁边的老谢望着他：“你这个带薪屎拉得够久的？”
钱旦郁闷地说：“滚你的带薪屎，拉个屎都不得安宁，痔疮都犯了。”
他一收邮件，果然看到一封主送老王，抄送一大堆其他领导的邮件。邮件的标题赫然是“苏丹市场十万火急！！！研发低质量版本会导致我们前功尽弃吗？？？”邮件的正文里加红加粗的几行字格外夺目。
两天之后，老王飞去了苏丹。
他来去匆匆，从香港飞迪拜，迪拜飞喀土穆，在喀土穆停留了不到二十四小时就飞走了。但是拜访客户的效果不错，接下来的第二次升级也顺利，一场危机算是化解了。
“胜则举杯相庆，败则拼死相救”是伟华公司的好传统，只要一线有需要，公司大大小小的领导均是“炮火”。
钱旦心里觉得自己没有守好一方平安，打了个电话给老王认罪。老王说：“我去了趟苏丹，发现非洲的兄弟是真不容易，生活环境艰苦，竞争环境艰苦，客户环境艰苦，你们有什么困难，尽管呼唤炮火！”
八月开罗，晚上仍留暑意。
老谢回到宿舍，一推开门就对着端坐在餐桌前的钱旦大叫：“你在干什么？”
钱旦被他吓了一跳，指了指桌上两台电脑：“把工作电脑的东西拷到我的私人电脑上，做个备份。”
“你胆子这么大？把公司文件往私人电脑上拷！不怕被抓到信息安全违规？”
钱旦嘟囔：“坏过一次电脑，搞怕了，定期做个备份而已。我私下问过信息安全办公室的兄弟，我用直连网线拷，公司查不出的，网口一天那么大的数据量。”
老谢一副不可思议的表情：“你在信息安全办公室还有这样的猪队友？多大的数据量叫大？你小心点，公司的信息安全监控软件越来越强大了，过去查不到，现在不一定查不到。你认识李永佳吗？CCIE，早期‘打’出来的那种CCIE，不是后来‘考’出来的那种，挺牛的网络专家，在阿联酋出差时无聊，用公司电脑下载毛片，被公司软件监控到了，开除掉了。”
通信行业的竞争越来越激烈，既有几家公司的明争，亦有人在使用不光彩甚至不合法的手段来暗斗。迫于外部环境，伟华公司对自己的信息资产的保护越来越重视，对信息安全违规行为的处罚不留情面。钱旦真有点害怕了：“好吧，我不拷了，本来也没拷有密级的文档。”
老谢压低了声音：“你的电脑里应该有有密级的文档吗？你小心点，地区部有内鬼，正要严查了。”
“有内鬼？真的假的？”
“我们在埃及连丢了两个单，都是丢给Y公司了。他们两个单的报价一个比我们低且仅低十万美金，一个低且仅低二十万美金，很可能是知道我们报价的底线了。还有上次叙利亚代表处被盗的事情，领导们觉得很蹊跷，可能也是内部有人勾结。”
钱旦的脑海中突然浮现出了扎马利克岛上的那家日本小餐馆，浮现出了他和曾子健、旺哥、诗诗觥筹交错的那一晚。
三个人回到了迪格拉。
钱旦要去被他们称作“黑心超市”的小超市买些饼干什么的作为加班备用粮草，他先下了车，一个人走进了超市。
他拿了两包饼干、几盒酸奶，突然看见老谢隔着两个货架呆呆地站在那里。他正准备悄悄走过去拍他一下，却见一个弯着腰挑水果的女人站起身来，手里捏着个新鲜无花果问：“这是什么东西啊？”
钱旦在食堂见过这个短发、脸圆圆的女人，应该是刚到开罗不久的同事。
老谢身子一动不动，声音里带了几分温柔：“无花果，你以前没有见过吗？原产地就是埃及，你拿回去放冰箱里冰一下特别好吃。”
“这是熟透了吧？皮都裂了，好难看，这么软。”
钱旦条件反射般转身就走，快步出了超市门，他一边往宿舍走，一边独自笑得合不拢嘴，心里想：“怎么我搞得自己像是在做贼心虚一般拔腿就跑？这姑娘好像是刚刚到埃及的？好你个道貌岸然的老谢，你不是有老婆孩子的吗？这么快就勾搭上了？”
钱旦回到宿舍后直扑冰箱，拿了两个老谢存在里面的无花果，掰开吃了，果然觉得味道好极了。
半个小时之后，老谢回来了。
钱旦说：“我本来觉得你买的无花果长得好难看，看着就没食欲，现在发现冰一下确实特别好吃，你怎么不告诉我？重色轻友，那是哪家的妹子？”
老谢一愣，马上反应过来，又露出他招牌式的憨厚笑容：“同学，一起进公司的同学。”
那个女人名叫严丽丽，真是老谢在南京邮电大学读书时的同学，却又不止是同学。她当年是老谢他们整个宿舍的女神，也是老谢暗恋的人，但她成了睡在老谢上铺的兄弟的女朋友。
伟华每年针对目标院校招聘应届生的规模不小，他们三个人毕业后一起加入了伟华公司，只是那位兄弟被留在了南京研究所，严丽丽和老谢去了深圳。后来，严丽丽嫁给了老谢那位兄弟。再后来，她和他离婚了。
老谢说：“那兄弟太嚣张了，把小三带回自己的新房过夜，‘喜’字还贴在床头，两个人的大结婚照还在墙上盯着。严丽丽家境不错，从小到大过得都顺利，她把自己的未来早早规划好了，但没有规划到这件事情。她去年七夕飞回南京休假，发现家里这里多支口红，那里有张面膜，最后拉开床头柜还出来一条T-Back。”
“是小三故意放的吧？这么狠！”
“应该是。她好长时间没缓过来，觉得留在国内看哪儿都伤心，就申请来海外了。”
“所以你准备趁人之危，英雄救美？”
“滚！”老谢骂了一声，呵呵笑着回自己卧室去了。
那些日子钱旦认真地处理收到的每一封邮件，他要深刻理解邮件背后的每一件事、每一个人。老谢年底就要调动回国了，他要尽快挑起之前两个人的担子。
在伟华公司的管理体系中存在着各种“矩阵”。例如钱旦的实线主管是地区部技术服务的领导老韩，虚线主管是总部机关行业线的领导老王；钱旦的实线下属是林汉、阿马尔这几个人事关系属于地区部软件产品服务的人，他的虚线下属则是苏丹曹松、伊拉克刘铁等各个代表处软件产品服务的Leader。
矩阵管理下，沟通更加重要。钱旦每个星期至少给每个代表处软件产品服务的兄弟们打一轮电话，希望大家能够始终同步在一个频道上。
他发现周边部门的一些主管习惯绕过他们直接去向老韩求助，这也是之前老谢工作上被动的原因之一。坏消息应该是由自己去告诉自己的主管，如果总是反过来由自己的主管先收到消息，再来问自己，那么一定会陷入被动的境地。
钱旦清楚伟华人的狼性，知道越级推动问题在这家公司的必要性。他尽管已经厌烦了内部推动问题时动辄“诛心”，动辄给对方扣上“不以客户为中心”、“工作作风有问题”等态度上的大帽子，还是决定以其人之道还治其人之身，把一些习惯性绕过他们的人拉回来。
钱旦瞄准了几个目标，故意把寻求对方支持、配合的邮件直接主送给总裁、副总裁们，动辄直接向所有领导求助，同时把邮件抄送给一大堆有关无关的人。他还瞅着机会发了个主送各方领导的邮件，把“不以客户为中心”、“既没有与关键客户有效沟通的能力也没那个欲望”的大帽子往一位看上去挺强势的客户经理头上扣。
每次发完这样的邮件他自己觉得别扭，可这招数确实有效，很快他便更加忙了，一天到晚电话响个不停，各方神圣遇到与软件产品服务相关的问题都把炮火集中到他这里来了。
一天中午，钱旦和老谢臭味相投、心血来潮地想吃石锅拌饭，就去了美国学校旁边那家叫做“GAYA”的韩国餐馆，共享了一个难得闲暇的中午。
不知道是不是吃多了韩国泡菜？回到办公室钱旦突然觉得肚子不舒服，钻进了洗手间。刚在马桶上坐下，手机响了。电话里没头没脑一句：“你现在接替老谢，负责软件产品的技术服务了是吧？”
钱旦疑问：“你是哪位？”
“苏丹陈永生。”
“哎哟，是你啊，装神弄鬼的，没听出来。”
陈永生的声音依然冷冰冰：“你知道你们在苏丹升级失败了吗？”
头天晚上软件产品在苏丹ST电信的系统做了一次软件版本的升级。为了尽可能少的影响用户打电话，电信设备的升级操作一般都选择在行业默认业务量小的时候。在中国，正式的升级操作惯例是从零点整开始，在凌晨六点前必须结束，恢复正常通讯。否则，就要宣布升级失败，倒回到老版本去。
苏丹的这次升级是他们首次在当地的操作，本来升级难度不大，但是伟华在与ST电信的配合上出了问题，ST电信的维护人员拖沓到夜里两点多才赶到现场，三点钟才开始升级操作。结果，操作时间不够了，眼看着到了六点还没有把握成功地完成升级，曹松当机立断按照国内的惯例把系统倒回到老版本去了。
钱旦说：“我当然知道啊，曹松一大早就给我打电话了，说是客户到现场太晚，时间不够，倒回了。也是我们考虑不周全，事先没有和客户对清楚升级方案，明确配合的细节。我刚还在想苏丹的行业默许时间未必就和国内一样，他们倒回得太草率了。吃一堑，长一智吧。”
陈永生在电话里有些激动：“你说得轻巧，你知不知道客户的CEO今天大发雷霆？他们这次升级是为下个星期的市场促销活动做准备的，要真影响了客户的市场经营，我们麻烦大了。Y公司抓着这次机会在做文章了，你们一点竞争意识都没有。”
一听陈永生扣大帽子，钱旦顿时恼了：“我们过两天再升上去不就行了？就你有竞争意识？你别乱扣帽子，讲那么多废话干什么？你有什么具体建议吗？”
“代表处要求你们总部机关的王总到苏丹来给客户道歉，别让事情再发酵下去了。”
钱旦并不认为有向老王求助的必要：“这事要王总到苏丹来？这次升级失败不是客户和我们在现场没考虑周到，没组织好吗？”
陈永生早有打算：“兄弟，不仅仅是客户配合的问题，你们的版本也有问题，耽误了曹松他们很多时间。我们给家里反馈就不说客户配合的问题了，重点说版本在家里没有经过充分的测试，质量差，在现场耽误了大量时间去测试、验证。”
钱旦不赞同：“有这个必要吗？”
“当然有！老旦，你想清楚，Y公司拼命在客户那边拱，万一他们的友好客户以这次的事为把柄，在客户内部推动，用Y公司的设备把我们的设备给替换了，你和曹松负得起这个责吗？如果我们不主动叫出来，那全是我们的责任。我们先叫大声点，让公司领导到现场来救火有什么不好？压力不能全由现场的兄弟们扛着，要赶紧传递出去。说你们研发版本没有经过充分测试也没有说错，让他们背背锅没什么过分的。”
“研发发过来的版本没有经过充分测试不是你们需求提得太急吗？客户自己也没个计划，说明天搞市场促销活动就明天搞市场促销活动？动不动就扔颗手榴弹过来。”
陈永生打断了他，说：“我已经发邮件给王总了，呆会老钟会亲自打电话给他，不用你出面协调。你去给老韩口头汇报一下吧，就说你建议让王总到苏丹来的，表明你是站在一线立场上，急客户之所急，有推动问题的狼性的。我不是打电话来向你求助的，是怕到时候老韩问你你不知道情况，让你被动了。”
两个人在电话里讨论了四十分钟才挂，钱旦在马桶上坐了四十分钟。
他回到座位，坐在旁边的老谢望着他：“你这个带薪屎拉得够久的？”
钱旦郁闷地说：“滚你的带薪屎，拉个屎都不得安宁，痔疮都犯了。”
他一收邮件，果然看到一封主送老王，抄送一大堆其他领导的邮件。邮件的标题赫然是“苏丹市场十万火急！！！研发低质量版本会导致我们前功尽弃吗？？？”邮件的正文里加红加粗的几行字格外夺目。
两天之后，老王飞去了苏丹。
他来去匆匆，从香港飞迪拜，迪拜飞喀土穆，在喀土穆停留了不到二十四小时就飞走了。但是拜访客户的效果不错，接下来的第二次升级也顺利，一场危机算是化解了。
“胜则举杯相庆，败则拼死相救”是伟华公司的好传统，只要一线有需要，公司大大小小的领导均是“炮火”。
钱旦心里觉得自己没有守好一方平安，打了个电话给老王认罪。老王说：“我去了趟苏丹，发现非洲的兄弟是真不容易，生活环境艰苦，竞争环境艰苦，客户环境艰苦，你们有什么困难，尽管呼唤炮火！”
八月开罗，晚上仍留暑意。
老谢回到宿舍，一推开门就对着端坐在餐桌前的钱旦大叫：“你在干什么？”
钱旦被他吓了一跳，指了指桌上两台电脑：“把工作电脑的东西拷到我的私人电脑上，做个备份。”
“你胆子这么大？把公司文件往私人电脑上拷！不怕被抓到信息安全违规？”
钱旦嘟囔：“坏过一次电脑，搞怕了，定期做个备份而已。我私下问过信息安全办公室的兄弟，我用直连网线拷，公司查不出的，网口一天那么大的数据量。”
老谢一副不可思议的表情：“你在信息安全办公室还有这样的猪队友？多大的数据量叫大？你小心点，公司的信息安全监控软件越来越强大了，过去查不到，现在不一定查不到。你认识李永佳吗？CCIE，早期‘打’出来的那种CCIE，不是后来‘考’出来的那种，挺牛的网络专家，在阿联酋出差时无聊，用公司电脑下载毛片，被公司软件监控到了，开除掉了。”
通信行业的竞争越来越激烈，既有几家公司的明争，亦有人在使用不光彩甚至不合法的手段来暗斗。迫于外部环境，伟华公司对自己的信息资产的保护越来越重视，对信息安全违规行为的处罚不留情面。钱旦真有点害怕了：“好吧，我不拷了，本来也没拷有密级的文档。”
老谢压低了声音：“你的电脑里应该有有密级的文档吗？你小心点，地区部有内鬼，正要严查了。”
“有内鬼？真的假的？”
“我们在埃及连丢了两个单，都是丢给Y公司了。他们两个单的报价一个比我们低且仅低十万美金，一个低且仅低二十万美金，很可能是知道我们报价的底线了。还有上次叙利亚代表处被盗的事情，领导们觉得很蹊跷，可能也是内部有人勾结。”
钱旦的脑海中突然浮现出了扎马利克岛上的那家日本小餐馆，浮现出了他和曾子健、旺哥、诗诗觥筹交错的那一晚。